054-4248625
סקרים ומחקרים
חברת הסקרים ׳שווקים-פנורמה׳ מבצעת מגוון רחב של סקרים ומחקרים באמצעות שיטות מחקר מתקדמות, מדוייקות ובהתאם לצרכים הייחודיים של כל לקוח. להלן הקטגוריות העיקריות של סקרים ומחקרים:
סקרי שביעות-רצון
1
כל אירגון רוצה לקוחות מרוצים. לכן, מדדי שביעות רצון לקוחות (או תושבים) ממלאים תפקיד חשוב בניטור ״חווית הלקוח״ ושמירה על איכות השרות לאורך זמן. על מנת לברר מה הלקוחות חושבים על השרות, ובמה צריך להשתפר, חברות, אירגונים, רשויות-מקומיות ומוסדות ממשל, נוהגים לערוך מעת לעת, סקרי שביעות רצון.
מודל מחקרי יחודי שפותח ב׳שווקים-פנורמה׳ מיושם בהצלחה בעשרות ארגונים. במודל זה ניתן לבודד כל פרמטר המתווך בין הלקוח לבין הארגון (מהירות הטיפול בפניות, יחס ואדיבות, מקצועיות וכו׳) ולמדוד את מידת השפעתו על העמדות של הלקוח כלפי הארגון ו/או תדמית מנהליו.
מעבר לכך, אנו נספק למזמין הסקר מידע עדכני ורלוונטי על צרכים בלתי מסופקים אשר נדרשים על ידי הלקוחות, כדי שהארגון יחזק את הממשק והקשר החיובי עם לקוחותיו.
שרותי מחקר חברתי
2
אנו מציעים מעטפת כוללת של שירותי מחקר לגורמי ממשל, עמותות וארגונים המבקשים לקדם תוכניות חברתיות, חינוכיות וסביבתיות. בהליך המחקרי נאבחן עמדות וצרכים ייחודים של מגזרים וקבוצות אוכלוסייה שונות, ונעמיד תשתית עובדתית לקידום מדיניות במרחב החברתי.
מחקרי-שוק וסקרים למגזר העסקי
3
חברת הסקרים ׳שווקים-פנורמה׳ ביצעה מאות מחקרי-שוק במגוון רחב מאוד של תחומים וענפי-משק, ומציע שירותי מחקר שיווקי כדלקמן:
> סקרי התנהגות צרכנים.
> סקר כוונות-קנייה ופוטנציאל שווקי.
> ניתוח ומעקב אחר נכסיות מותג.
> סקרי תדמית ומיצוב חברה.
> מבחן שוק למוצר חדש.
> סקר אפקטיביות של מהלכי פרסום והסברה.
> בדיקת היתכנות להקמת מיזם או שרות חדש.
> סגמנטציה וטופולוגיה של לקוחות.
